科技日報記者?張夢然

7月19日，全球千萬臺安裝了Windows系統的電腦，停留在一片藍色的畫面上。

銀行、機場、電視臺、醫療機構、酒店和無數企業均有安裝Windows系統的電腦，它們的停滯，造成全球多地航班停飛、醫療設備癱瘓、金融系統中斷。

當地時間2024年7月19日，澳大利亞悉尼一家超市的自助結賬終端，一名顧客在藍屏前結賬。大規模宕機給澳大利亞各地的IT系統造成了嚴重破壞。
圖片來源：視覺中國

這一事件并非網絡攻擊，而是與美國微軟公司相關的一次技術故障，讓用戶端電腦驚現大量藍屏，并伴隨訪問延遲、功能不全或無法訪問現象，因此被稱為“微軟藍屏”事件。

據美國CBS、CNN網站及《連線》《紐約時報》等媒體報道，“微軟藍屏”已造成了全球性影響。各大洲的應用程序和網絡均報告出現中斷，歐洲、美國和澳大利亞報告的數量特別多。值得注意的是，在此次全球性事件中，中國企業受到的沖擊很小。

Windows是目前世界上應用最為廣泛的計算機桌面操作系統之一，其穩定性會對社會運行和人們工作生活造成直接影響。而今“微軟藍屏”事件，暴露了全球數字基礎設施的脆弱性，并為信息安全敲響了警鐘。

造成巨大影響

在偶爾的裝機失敗過程中，人們也會遇到“藍屏死機”，伴隨著“似乎Windows沒有正確加載”的字樣，并問你是否要重啟電腦。但當這一幕大范圍出現在民航、醫療、金融機構中，情況就非常混亂了。

交通運輸領域受到的沖擊尤其大。美國聯邦航空管理局（FAA）表示，幾家美國主要航空公司的所有航班都在當地時間19日停飛了，超2000架次入境或出境美國的航班被取消，超5300架次航班延誤，航空公司不得不對相關航班實施全球停飛措施。另據航空分析公司Cirium數據顯示，19日18時前，德國、印度、意大利、法國、加拿大航班取消數量均超以往。其中有些機場出現航班大規模延誤，還有一些自助登機設備始終“離線”。

另有些國家的車站、碼頭等受到影響，如西日本旅客鐵道公司列車就因Windows故障導致列車位置無法獲取。

金融業也被波及。多國石油、天然氣、電力、股票交易19日當天難以正常展開。倫敦證券交易所等重要金融市場的監管新聞服務和交易系統出現問題，信息無法及時流通。在系統故障期間，一些銀行和金融機構甚至不得不采用手工記賬，極大地降低了工作效率。英國、德國、南非和新西蘭都有銀行和客戶在交易中遇到問題。

除此之外，澳大利亞的政府網絡、超市自動收銀機均受到影響。日本大阪環球影城無法結賬。

更可怕的是醫療設備的中斷。美國麻省布里格姆總醫院當天非緊急手術和醫療就診被臨時取消，對患者護理產生了直接影響；美國加利福尼亞州凱撒醫療集團產房的監測胎兒心跳設施癱瘓，自動配藥和電子病歷也無法使用，醫護人員只能緊急啟動備用系統并以手動方式替代。

“眾擊”擊倒了一眾系統

這一事件的根本原因是網絡安全公司“眾擊”（CrowdStrike）的一次技術更新失誤。

“眾擊”總部位于美國得克薩斯州奧斯汀，是一家提供云端安全服務的供應商，負責網絡安全產品和服務以阻止違規行為。雖然“眾擊”2011年11月才創立，卻已坐擁大批精英客戶。但這次，它的軟件更新與微軟Windows系統發生了沖突，讓全球近千萬臺Windows設備受到影響。

具體而言，“眾擊”的防病毒軟件更新中存在一個錯誤，當它給所有設備推送了這個更新并安裝在使用Windows操作系統的電腦上時，觸發了系統崩潰，表現為經典的“藍屏死機”。

值得注意的是，由于“眾擊”產品未在中國市場銷售，加之中國企業普遍采用國產安全軟件，因此中國境內的企業和機構受到的影響很小。

不只是技術問題

“微軟藍屏”事件由一次技術更新而起，但其凸顯的不僅僅是技術本身的問題。

其應促使各國反思并加強自身網絡安全建設，減少對外部技術的依賴，確保關鍵基礎設施的穩定運行。

全球數字化基礎設施存在相互關聯性和潛在的連鎖效應，如果在重要領域對少數科技巨頭產生高度依賴，一旦這些核心系統出現問題，會迅速波及全球各個行業，如同此次從航空到醫療、金融、媒體、能源等。

這起事件還凸顯了擁有自主可控操作系統與軟件的緊迫性。多個國家和地區開始反思并加速推進國產操作系統與軟件的研發及應用，以減少對外部技術的依賴，確保國家安全和關鍵基礎設施的穩定運行。

與此同時，人們亦從中看到網絡安全國際協作的重要性。網絡空間作為全球公域，其風險是一種全球性挑戰，其安全維護不能僅依靠單一國家，而需要跨國界的協調與合作機制，共同制定標準和應急響應策略。

“微軟藍屏”事件，其實是對全球網絡安全戰略、技術獨立性、國際合作以及公眾教育的一次全面警示。